Рассказываем, кто вам поможет бесплатно решить имущественный (денежный) спор со страховой организацией без суда.
Вы не согласны с размером или с отказом в выплате страхового возмещения? Считаете, что страховщик нарушил срок выплаты страхового возмещения? Или вы не согласны с качеством выполненного ремонта поврежденного имущества (например, автомобиля, по договорам ОСАГО, ДСАГО и каско)?
Для решения спора со страховщиком без суда обратитесь к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.
Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей финансовых услуг.
Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нем.
В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений для разрешения имущественных (денежных) споров с финансовыми организациями. Подавляющее количество обращений было подано в отношении страховых компаний – 1 897, их доля составила более 80%. Потребители финансовых услуг также направляли обращения в отношении банков – 290, микрофинансовых организаций – 165, НПФ – 4 и кредитных потребительских кооперативов — 1. Статистика по обращениям в разрезе видов договоров представлена в наших карточках.
При помощи финансового уполномоченного вы можете решить имущественный (денежный) спор со страховой компанией, банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области.
Ознакомиться с подробной информацией о разрешении споров со страховыми организациями можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний» по ссылке.
Подробности о решении имущественного спора без суда со страховщиком читайте в карточках👇

В рамках проекта «Киноуроки в школах России» учащиеся 7-8 классов посмотрели фильм «Навсегда».

Фильм соединяет две временные линии: подвиг защитников Аджимушкайских каменоломен в 1942 году и современную историю подростка, который спасает из огня «Книгу памяти».

После просмотра фильма дети задумались о том, то если в таких страшных условиях, дети помогали другим, то значит, и мы можем. Чуткое сердце чувствует состояние другого человека, откликается на его радость или печаль, оно способно поддержать в трудную минуту, оказать помощь бескорыстно, ничего не требуя взамен.

1.  

Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

Это обязательный порядок решения споров по закону. Не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура бесплатная: от приема обращения до принятия решения.

Ваши обращения финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20 рабочих дней) – без вашего визита. Никуда не нужно ходить.

Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.

Вы можете подать обращение в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и кредитного потребительского кооператив.

Проверьте свой спор на официальном сайте финансового уполномоченного

finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению финансовым уполномоченным? Это можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.

Перед подачей обращения финансовому уполномоченному – направьте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор.

Если спор с финансовой организацией не урегулирован – подайте обращение финансовому уполномоченному на его официальном сайте или через МФЦ Самарской области.

Более подробную информацию вы можете получить здесь.

Появление тараканов, клопов, муравьёв или мокриц в подъезде и квартире — неприятная, но разрешимая ситуация. Разбираемся, кто отвечает за решение проблемы и как действовать.

Зоны ответственности

📌 За места общего пользования — подъезды, подвалы, чердаки и лифты — отвечает управляющая организация (УО). Она обязана обеспечивать надлежащее санитарное содержание общего имущества и при необходимости проводить мероприятия по дезинсекции.
📌 За содержание жилого помещения отвечает собственник. Организацию и оплату обработки квартиры, как правило, осуществляет владелец жилья.

Как действовать

Если предполагаемый источник распространения насекомых находится в одной из квартир, попробуйте связаться с её собственником и предложить провести совместную обработку помещений. Если договориться не удалось, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если насекомые обнаружены в местах общего пользования, направьте обращение в УО через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом». Приложите фотографии и укажите, где именно были замечены насекомые. При желании заявку можно сделать коллективной, чтобы к ней присоединились соседи.

По обращению УО должна провести проверку и при наличии оснований принять необходимые меры.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме: vk.cc/cR4yLN

Брошенные автомобили могут занимать парковочные места, мешать проезду спецтехники и использованию придомовой территории. Порядок выявления и перемещения таких транспортных средств устанавливается на региональном уровне, однако существует общий алгоритм действий.

Как действовать

🔵 Попробуйте определить владельца автомобиля и связаться с ним через домовой чат. Возможно, вопрос удастся решить без обращения в органы власти.
🔵 Подайте письменное заявление в местную администрацию. Укажите адрес, марку, цвет и государственный регистрационный номер автомобиля (при наличии), а также приложите фотографии. Уполномоченный орган проведёт проверку и примет решение в соответствии с региональным порядком.
🔵 Если автомобиль размещён с нарушением Правил дорожного движения, например на тротуаре или детской площадке, обратитесь в подразделение Госавтоинспекции.
🔵 Если вопрос не удаётся решить административным путём, можно обратиться за юридической консультацией для выбора дальнейшего способа защиты своих прав.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и вступайте в официальный домовой чат в MAX, чтобы оперативно решать вопросы с соседями: vk.cc/cR4GCm